Politique de retour et de remboursement

Politique de retour – DeskMotion

Retours gratuits et simples sous 30 jours.

Chez DeskMotion, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. 
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour
- Délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- État du produit : les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et avec l’emballage d’origine.
- Retours gratuits : les frais de retour sont entièrement pris en charge par DeskMotion.

Comment retourner un article
1. Contactez-nous : envoyez un e-mail à contact@deskmotion.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions : nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée d’instructions détaillées par e-mail ainsi que l'adresse de retour (sous deux jours ouvrés).
3. Emballez votre article : replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
4. Imprimez l’étiquette de retour : vous recevrez une étiquette prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
5. Expédiez le colis : déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies. 

Processus de remboursement
- Inspection : une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
- Remboursement : si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Le délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges
Vous souhaitez un autre modèle, une taille différente ou une couleur alternative ? Contactez notre équipe : nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures
Téléphone : +33 7 85 57 30 32 
Email : contact@deskmotion.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008, Paris, France
Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure française). Fermé le dimanche et les jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture.

Formulaire de contact : Contactez-nous
FAQ : Lien vers la page FAQ

Siren : 990 635 237
Siret : 990 635 237 00011
Numéro de TVA : FR32990635237
Code NAF ou APE : 4791B (vente à distance sur catalogue spécialisé)
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et motocycles