Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur la page FAQ de DeskMotion.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par email.
1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
- Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure française) seront traitées le jour ouvré suivant.
- Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).
- Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au samedi).
- Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.
3. Où êtes-vous situés ?
DeskMotion est une marque spécialisée dans l’équipement de bureau, basée à Paris.
Nous expédions actuellement uniquement vers la France.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, MasterCard et Visa.
Voir nos Conditions de facturation pour plus de précisions.
5. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous procédons au remplacement sans frais de tout article défectueux signalé dans les 30 jours suivant la réception.
Voir notre Politique de retour.
6. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures après la validation de la commande pour l’annuler.
Contactez-nous rapidement via le formulaire ou notre service client.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit. Le processus est simple et sans frais.
Voir notre Politique de retour.
8. Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Après inspection de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial (délai variable selon la banque).
Voir notre Politique de remboursement.
9. Les bureaux sont-ils simples à monter ?
Oui, chaque produit est livré avec un manuel et le matériel de montage. Le montage prend généralement 20 à 40 minutes selon le modèle.
10. Comment contacter le service client ?
Par email à contact@deskmotion.fr ou via notre page Contactez-nous.
11. Expédiez-vous à l’international ?
Nous expédions uniquement vers la France.
12. Avez-vous une boutique physique ?
Non, DeskMotion est une boutique exclusivement en ligne.
13. Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes en volume pour entreprises ou associations. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
14. Quelle est la procédure pour échanger un article ?
Toutes les informations sont disponibles dans notre Politique de retour.
15. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site.
Informations de contact
Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures
Téléphone : +33 7 85 57 30 32
Email : contact@deskmotion.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008, Paris, France
Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure française). Fermé le dimanche et les jours fériés
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture.
